Общи условия

I Общи положения

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които SAUTO.BG, наричан по-долу ТЪРГОВЕЦ, предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством интернет магазин SAUTO.BG. Тези условия обвързват всички потребители на онлайн магазина. Потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог-файлове на сървъра на SAUTO.BG, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.

3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на SAUTO.BG, не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ дейността на търговеца.

4. С подаването на заявка за поръчка на намиращите се в количката продукти потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в количката. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката си по телефона и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

5. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването ѝ чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или заместваща поръчка.

6. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в евро с ДДС.

II Доставка

7. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.

8. Веднага след доставката стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. В случаите, когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦЪТ не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.

8а. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. При отказ за получаване на стоката, извън описаните по-долу случаи, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.

8б. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения ѝ преглед, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването ѝ.

III Гаранционни срокове

ТЪРГОВЕЦЪТ предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от производителя на стоката. В документа са описани: адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока; гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители; гаранционен срок на закупената от потребителя/клиента стока.

IV Цени

9. Цените на стоките, посочени на сайта, са с ДДС, но не включват транспортиране до адрес на клиента. Транспортът се заплаща допълнително от Клиента, като конкретната цена за транспорт може да се провери в сайта на куриера.

V Права и задължения на потребителя/клиента

10. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на Интернет магазина SAUTO.BG.

11. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.

12. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на неправомерен достъп, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

13. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявения начин на сайта SAUTO.BG.

14. Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА, се задължава при ползване на услугите:

• да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
• да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
• да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните услуги;
• да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на извършено или открито нарушение;
• да не разпространява софтуер, компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол или материали, предназначени да нарушават нормалното функциониране на хардуер, софтуер или телекомуникационни съоръжения, или целящи неоторизиран достъп до чужди ресурси;
• да не извършва злоумишлени действия;
• да обезщети ТЪРГОВЕЦА и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие на нарушение на закона, настоящите Общи условия, добрите нрави или Интернет етиката.

14а. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна, и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.

VI Права и задължения на търговеца

15. ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.

16. ТЪРГОВЕЦЪТ има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на SAUTO.BG.

17. ТЪРГОВЕЦЪТ има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по своя преценка, да прекрати, спре или промени предоставяните услуги. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите.

17а. ТЪРГОВЕЦЪТ, след получаване на плащането, се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка стока, да достави в срок заявената стока и да проверява за техническа изправност всеки артикул преди изпращане (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).

18. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите на ТЪРГОВЕЦА, не пораждат отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА. Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.

19. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да събира и използва информация, отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

20. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на [email protected]. ТЪРГОВЕЦЪТ събира и използва информацията, за да подобрява предлаганите услуги, съобразно българското законодателство.

21. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при настъпване на непредвидими обстоятелства — вкл. случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и предоставянето на услуги извън контрола на ТЪРГОВЕЦА.

22. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да инсталира на компютрите на потребителите бисквитки (cookies). Бисквитките са текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват идентифициране и проследяване на действията му.

VII Лични данни

23. ТЪРГОВЕЦЪТ гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общи условия. ТЪРГОВЕЦЪТ защитава личните данни на потребителя/клиента, като това задължение отпада, ако Клиентът е предоставил неверни данни. ТЪРГОВЕЦЪТ може да използва личните данни единствено за целите, предвидени в договора.

23а. ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица, освен в случаите, когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента или информацията е изискана от държавни органи, оправомощени да я събират съгласно действащото законодателство.

VIII Промени в общите условия

24. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА, който има право да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да уведоми Потребителя за промените, като на видно място публикува съобщение и даде достатъчен срок за запознаване с тях. Ако в дадения срок Потребителят не заяви, че отхвърля промените, той се счита обвързан от тях. В случай на несъгласие ТЪРГОВЕЦЪТ има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите.

IX Терминология

25. Под „Потребител/клиент" се разбира всеки, който е заредил Интернет страницата SAUTO.BG на своя компютър.

26. Под „Поръчка" се разбират избраните стоки и всички други атрибути, свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.

27. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.

X Условия за връщане / рекламация

Отказ за получаване на поръчана и доставена стока

28. Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от получената стока в срок от 14 работни дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка.

29. При необходимост от връщане на платени с карта суми, това ще бъде направено чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането. В този случай ТЪРГОВЕЦЪТ ще възстанови на клиента заплатените суми не по-късно от 20 дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си да се откаже от стоката.

30. Клиентът е длъжен да съхранява получените стоки и да се грижи за тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55 от Закона за защита на потребителите.

31. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително УСЛОВИЕ е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката, както и придружени с касов бон. Продуктите трябва да отговарят задължително на вида, в който клиентът ги е получил. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

32. При връщане на закупена стока по желание на клиента, съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи за изпращането и застраховката са за сметка на клиента и не се възстановяват. Ако има несъответствие между поръчаните от вас продукти, в рамките на 14 дни от датата на закупуване можете да върнете или замените неизползваната стока.

XI Рекламация

33. В случай на фабричен дефект, установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на ТЪРГОВЕЦА и му се изпраща същия, а при липса на такъв — равностоен на закупения продукт. Замяната се съгласува с клиента, а при несъгласие за замяна на клиента се възстановява заплатената сума не по-късно от 30 дни, считано от датата на рекламацията. В този случай транспортните разходи са за сметка на ТЪРГОВЕЦА.

33а. Рекламации се изпращат на [email protected], като в темата на писмото се посочва номерът на поръчката. Посочете номера на продукта, при който сте открили дефект, опишете дефекта и приложете касовия бон. След като рекламацията бъде разгледана, ТЪРГОВЕЦЪТ изпраща нова част или възстановява заплатената сума.

34. Ако при получаване стоката е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъдат уважени само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с ТЪРГОВЕЦА или откажете да приемете стоката. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера и се изготвя протокол за състоянието на пратката и опаковката. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

35. Потребителят има право да откаже да получи заявената за покупка стока при спазване на законовите изисквания от Закона за задълженията и договорите и Закона за защита на потребителите.